Trendyol’da Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor Ve Hesaba Erişim Sağlanamıyor

Trendyol hesabımın şifresini unuttuğum için uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını uygulayıp e‑posta ile şifre sıfırlama bağlantısı talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde tarafıma mail ulaşmıyor. E‑posta adresim i*********@gmail.com ve bu adresle açtığım hesaba erişimim tamamen kesilmiş durumda.

Yaklaşık Mayıs 2026’dan bu yana defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler telefondan şifre belirleyemediklerini, sistem üzerinden bir şey yapamadıklarını söylüyorlar, şifre yenileme maili de gelmeyince tamamen çaresiz kalıyorum. Her defasında aynı şeyleri anlatmama rağmen sonuç değişmedi.

Bana önerilen tek “çözüm” yeni bir hesap açmam oldu. Ancak ben mevcut hesabımda elit müşteri statüsündeyim, kargo ücreti ödemiyorum ve bazı öncelikli haklara sahibim. Yeni hesap açtığımda yıllardır biriken tüm bu haklarımı kaybetmiş olacağım. Koskoca Trendyol’un bu kadar basit bir şifre yenileme sorununu çözememesi ve aylardır net bir muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez.

Mevcut i*********@gmail.com adresimle bağlı olan hesabıma yeniden erişebilmem için şifre yenileme sorunumun incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma çalışır bir şifre sıfırlama bağlantısı gönderilmesini ve mevcut elit müşteri haklarımın kesinlikle korunmasını talep ediyorum.