to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 13 Gün Gecikme Ve Fazladan Ödeme Mağdurluğu
Turkcell’den Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 1 Ekim tarihinde “2 ile 4 gün içinde kurulum yapılır” bilgisi verildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelip kurulumu gerçekleştiren oldu.
Bu süreçte internet kullanamadığım için 3 defa ek paket almak zorunda kaldım, faturam yenilendi, o da bitti. Buna rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Turkcell uygulamasında 26445938 numaralı abonelik için “Bayi Kanal Şikayetleri” başlığıyla talebim açılmış olmasına rağmen sadece “Talebiniz incelenmektedir” ifadesi görülüyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Superbox başvurusu yapacak olanların da bu yaşanan gecikmeyi ve ilgisizliği göz önünde bulundurmasını isterim. Kurulumumun acilen yapılmasını, bu süre boyunca aldığım ek paketler ve mağdur olduğum döneme ilişkin fatura bedellerim için de tarafıma uygun bir telafi ve iade sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
