Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Yanıtsızlık

Yazlıkta birkaç yıldır Turkcell Superbox kullanıyordum. Tarifemi değiştirmek istediğimde modem değişmesi gerektiği söylendi ancak bir haftadan uzun süre boyunca kimse beni aramadı. Ben de sürecin ilerlememesinden dolayı eski modemi iade ederek o başvurumu iptal ettirdim.

Daha sonra tekrar ihtiyaç duyduğum için 10 Ağustos’ta yeni bir Superbox başvurusu yaptım. Bana bu başvuru sırasında evimde 500 GB kotalı, aylık 900 TL’lik paket bilgisini verdiler ve 48–72 saat içinde aranarak kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir kurulum için işlem yapıldı.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Yazlıkta internet ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Superbox kurulum sürecimin acilen tamamlanarak hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.