to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İptalinde Yıldırma Politikası Ve Müşteri Hizmetlerinde Çıkmaz
Turkcell, Superbox aboneliğimi iptal ettirmek için illa Turkcell hattından aramam gerektiğini söyledi. Tamam dedim, kendi Turkcell hattımdan tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı senaryo:
Sonsuz bir tuşlama tiyatrosu, dakikalarca bekletilme, sesli yönlendirme saçmalığı…
Ve en nihayetinde tam bağlanacakken: "Hop! " Telefon kapanıyor. Ne bir geri arama var, ne çözüm, ne muhatap.
Bu artık teknik aksaklık değil, bilinçli bir yıldırma politikası. İptal işlemini zorlaştırmak için bu kadar uğraşıyorsanız, demek ki herkes kaçmak istiyor.
Bu kadar büyük bir markaya yakışmayan, ciddiyetsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bu tavrı kınıyorum. Derhal çözüm ve dönüş bekliyorum. Yoksa BTK dahil tüm kanalları kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmak istedim, başıma gelmeyen kalmadı. 1. Telefon Teroru 532’yi aradım, “iptal edeceğim” dedim. Karşıma kampanya manyağı bir temsilci çıktı, bana hâlâ daha yüksek paket satmaya uğraşıyor. “Hayır” diyorum, ısrar sürüyor. 2. “Bekleyin” Tiyatrosu “İptal için sizi band kaydına yönlendiriyorum” dediler. Band açıldı, iki saniye sonra tık kapandı. Tekrar aradım, yine aynı senaryo. Resmen döngüye soktular. 3. Zoraki Abonelik Açık açık “Mecburen kullanacaksınız” tavrı içindeler. Sanki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu yok, BTK yok. 4. Çözüm Talebim Superbox aboneliğimin derhal, cezasız iptal edilmesini istiyorum. Depozito ve varsa fazla alınan ücretlerin 7 iş günü içinde IBAN’ıma iadesini talep ediyorum. 5. Aksi halde BTK’ya resmi şikayet, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, Gerekirse noter aracılığıyla ihtarname göndereceğim. Turkcell, müşterini oyalayıp zorla abonelik devam ettirmek ne demek? Kurumsal itibarınızı iki dakikada bitiriyorsunuz. Şikâyetvar’daki bu metni binlerce kişi okuyacak, benden söylemesi. Gereğinin hemen yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
