to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell, Superbox aboneliğimi iptal ettirmek için illa Turkcell hattından aramam gerektiğini söyledi. Tamam dedim, kendi Turkcell hattımdan tam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aynı senaryo:
Sonsuz bir tuşlama tiyatrosu, dakikalarca bekletilme, sesli yönlendirme saçmalığı…
Ve en nihayetinde tam bağlanacakken: "Hop! " Telefon kapanıyor. Ne bir geri arama var, ne çözüm, ne muhatap.
Bu artık teknik aksaklık değil, bilinçli bir yıldırma politikası. İptal işlemini zorlaştırmak için bu kadar uğraşıyorsanız, demek ki herkes kaçmak istiyor.
Bu kadar büyük bir markaya yakışmayan, ciddiyetsiz ve kullanıcıyı mağdur eden bu tavrı kınıyorum. Derhal çözüm ve dönüş bekliyorum. Yoksa BTK dahil tüm kanalları kullanacağım.
Şirketimin üzerine 2 adet Superbox ürünü (Kurumsal) mevcut. 3 Aydır iptal etmeye çalışıyorum. Çağrı merkezini her aradığımda farklı bilgi veriyor. İlkten iptal edemeyeceğimi ödeme yapmadığımda otomatik kapanacağını söyledi. Saçma olduğu için tekrar aradım. Diğer arkadaş İstanbul içi alakasız 5 tane ...
Turkcell Superbox bayisi kurulumu 1,5 ay boyunca tamamlamıyor ve düzgün kurulum sağlayabilmek için bayiye ayağına kadar getirtip yeni baştan ikinci hat veriyor. Eski hatta ait fatura düzenlemesini 5 ay boyunca yapmıyor ve internetinizi kendilerinden kaynaklı sorun yüzünden kapatıyorlar. Defalarca mü...
Turkcell Superonline kurumsal Superbox ile ilgili sorun yaşıyorum. Uzun zamandır kullanamadığım Superbox için para ödüyorum. İl değişikliği yaptım bir süre kullandım ama kurumsal üzerine aldığım için iş yerini de kapatınca Superbox iptal oldu, daha doğrusu kullanamıyorsunuz ama faturasını ödemeye de...
Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Superbox internet paketimi kapattırmak istediğimde hiçbir muhatap bulamadım. Bir haftadır iptal için uğraşıyorum. Superbox müşteri hizmetlerine ulaşmak o kadar zor ki. Hadi ulaştım diyelim hep yanlış bilgi hep yanlış yönlendirme. İnsanla dalga geçmekten başka b...
Turkcell Superbox iptal talebinde bulundum 7 gün içinde kesin iptal olacağı söylendi. İptalden vazgeçtim açtırmak için aradım. 2 gündür 50 kere aradım ya telefonu kapatıyorlar ya 10 dakika müzik dinletip meşgule düşürüyorlar. Bağlandığım nadir kişiler de talep aldık. Aciliyet bildirdik diyor ama asl...
Yorumlar