to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İptal İstediğimde İşlem Gerçekleşmedi, Babamın Sağlığı Riske Girdi
Turkcell Superbox için 22 Ağustos’ta İstanbul Bahçelievler’de başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin online üzerinden yapılabildiğini düşündüğüm için bayi kısmında Planet Ecm görünüyor, TİM şubelerinden yapılması gerektiğini bilmiyordum. Günler geçmesine rağmen ekipler kurulum için gelmeyince başvurumu iptal ettirip bayiden işlem yapmak istedim.
Dün müşteri hizmetlerini arayarak Superbox başvurumun iptal edilmesini talep ettim ve telefondaki yetkili iptal işleminin yapıldığını söyledi. Bunun üzerine ertesi sabah babamın ciddi sağlık sorunları olmasına rağmen, bir gün öncesinden özellikle teyit alıp onu da yanıma alarak bayiye gittim. Ancak bayi, başvurunun hala aktif olduğunu, iptal edilmediğini söyledi. Bu süreçte babamın ilaç saatlerini aksatmak zorunda kaldım ve gereksiz yere uğraştırılmış olduk.
Yaşadığım bu çelişkiyi ve müşteri hizmetleri ile bayi arasındaki bu kopukluğu kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bir temsilci mail atacağını, diğeri sadece sisteme not girişi yapabildiğini söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Superbox abonelik başvurumun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime ne zaman geçeceksiniz artık haftalardır evimde internetim yok mobil veri ile iş yapamıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen artık bugün içerisinde bana ulaşıp sorunu çözer misiniz evimde internetim yok mobil verilerim bitmiş durumda
Ne zaman iptalimi gerçekleştireceksiniz artık? Madem kuruluma gelmiyorsunuz iptalimi sağlayın
İptali sağlamak 3 gün mü sürüyor bu nasıl bir ihmalkarlıktır
