Superbox İnternet Hızında Sürekli Dalgalanma Ve Düşüş Sorunu

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve uzun süredir bağlantı hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. Zaman zaman hız testinde 1 Mbps’lere kadar düşen, bazen de 20–30 Mbps civarında seyreden bir hız alıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın düzensiz şekilde bu hız düşüşleriyle karşılaşıyorum. Aynı cihaz ve aynı yerde olmama rağmen bağlantı kalitesi sürekli değişiyor. Online işlerimi yapmakta, video izlemekte ve genel olarak internete bağlanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca cihazı kapatıp açmam söyleniyor ancak bu yönlendirme sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Hız sorunu kısa bir süre normale dönse bile tekrar düşüyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Superbox hizmetimin, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen ve beklenen hızlarda, stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Bursa Nilüfer Konak Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu hız probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekirse altyapı ya da cihaz tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. İrtibat için 0532*****00 numaralı hattımdan ulaşabilirsiniz.