to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve bugüne kadar tek bir faturamı bile geciktirmeden ödedim. Son olarak 150 GB + 50 GB kampanyalı Superbox paketini Sivas Zara Şehitler Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum. Ancak Nisan 2026 itibarıyla, tam da 5G’nin başladığı dönemde bağlantı kalitem ciddi şekilde düştü. Özellikle akşam saatlerinde hızım 2–4 Mbps seviyesine düşüyor ve interneti neredeyse hiç kullanamaz hâle geliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 12, 13 ve 15 Nisan tarihlerinde ve ayrıca Mayıs ayı içinde iki kez olmak üzere toplamda 5 kez Turkcell teknik servisi ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hatta bir güncelleme yapıldı, sonrasında bir sorun olabileceği söylendi, fakat devamında da bir sorun olmadığı bizzat teknik servis tarafından tarafıma iletildi. Buna rağmen bağlantı hızımda hiçbir kalıcı iyileşme olmadı ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Aylık 877 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük performans almama rağmen, hattın iptali için aradığımda bana 1.700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ben sözleşmenin bir tarafı olarak yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirirken, diğer taraf olan Turkcell taahhüt ettiği internet hizmetini sunamamasına rağmen iptal talebim karşılığında benden cayma bedeli talep ediyor.
Turkcell’den beklentim, ya Superbox hizmet kalitesinin en azından eski seviyesine çıkarılması ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesi ya da bağlantı sorunu giderilemeyecekse hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için mecburen Superbox kullanıyorum ve işim gereği aylık 2 TB kotalı, en yüksek pakete yakın olan paketi yaklaşık 2.000 TL ödeyerek tercih ediyorum. 5G hizmetinin başlamasıyla birlikte hız ihtiyacım arttığı için abo...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketini kullanıyorum ve her ay 1.385 TL ödüyorum. Ancak yaklaşık iki aydır internet bağlantım son derece yavaş ve neredeyse kullanılamaz durumda. Günün her saatinde sürekli şebeke sorunu, kopma ve yüksek ping yaşıyorum; ne çevrim içi oyun oynayabiliyorum ne de YouTube....
3 Nisan tarihinde şirketim adına Sivas Merkez’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 1 TB 4.5G aboneliği başvurusu yaptım ve hattı aktif şekilde kullanmaya başladım. Ancak bağlantı hızından ve performansından memnun kalmadığım için yaklaşık 10 gün içinde iptal etmek istedim. Hem satın aldığım ş...
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Turkcell Superbox 12 ay taahhütlü 500 GB kotalı paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 54 gün kaldığı söylendi. İnternet hızının beni tatmin etmemesi nedeniyle TurkNet sabit ev internetine geçmeyi düşündüm ve 14.02.2026 tarihinde 532 *******00 numaralı hattı arayarak Superbox bölümüne bağlandım. ...
Yorumlar