to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 500 GB paket kullanıcısıyım. 2025 Temmuz ayından beri internetim doğru düzgün çekmiyor, çoğu zaman tamamen kullanım dışı durumda. Buna rağmen her ay düzenli olarak 1.150 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bana “Size dönüş sağlayacağız, sorun devam ederse sözleşmenizi ücretsiz olarak feshedeceğiz” denildi. Ancak aylardır ne arayan oldu ne de sözleşmemle ilgili herhangi bir işlem yapıldı, sorun da aynen devam ediyor.
Ben aylardır kullanamadığım, çekmeyen bir internet için para ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Artık oyalanmak değil, net bir çözüm istiyorum.
Turkcell’den talebim, 2025 Temmuz’dan bu yana yaşadığım çekmeme sorunu nedeniyle Superbox sözleşmemin derhal tarafıma herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasıdır.
Turkcell Superbox hizmetini 12 gün önce Konya Selçuklu’daki adresimde kullanmaya başladım. Ancak o günden beri bağlantı hızım neredeyse hiç düzelmedi ve sürekli olarak yaklaşık 5 Mbps hız alıyorum. Bu hızla sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmuyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini top...
Turkcell Superbox hattımı Malatya Doğanşehir’de kullanıyorum. Mayıs ayında başlattığım ve 8 Haziran’da bitecek olan 12 aylık sözleşmem kapsamında aylık yaklaşık 800 TL civarında ödeme yapıyorum ve bunun karşılığında sadece 200 GB internet hakkım var. Ödediğim ücret zaten bu kota için oldukça yüksekk...
19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...
Ocak ayında Turkcell Superbox 500 GB paketine abone oldum. Bayideki yetkili, sözleşmeyi imzalamadan önce bana 4. Ayda otomatik olarak 5G’ye geçeceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek imzayı attım ve aboneliği başlattım. Ancak 10 Nisan Cuma gecesi saat 01:20’de müşteri hizmetlerini aradığımda, ...
Turkcell Superbox 100+50 GB paketini kullanıyorum; ancak internet paketim en fazla bir hafta içinde tamamen bitiyor. Evde kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen 150 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi normal gelmiyor ve mağdur oluyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşte...
Yorumlar