Kısa Sürede Paslanan Tefal Çaycı İçin Garanti İadesi Talebi

Tefal XL BJ561DTR model çaycıyı 04.02.2025 tarihinde saat 15:23’te Ankara Acity Tefal mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yeni evime taşındıktan sonra yaklaşık 7 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Kısa süre önce demlik iç kısmında ve demlikten suyu döktüğüm ağız bölgesinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Günlük hayatta yoğun şekilde kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede pas yapması hem sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de Tefal markasından beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor.

Şu ana kadar Tefal yetkili servisine ya da müşteri hizmetlerine herhangi bir başvuruda bulunmadım. Üründe oluşan paslanmanın kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum; benzer şekilde birçok kişinin de aynı sıkıntıyı yaşadığını görüyorum. 04.02.2025 tarihli, saat 15:23 kesim zamanlı ve 0004 fiş numaralı alışverişime istinaden, bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün iadesini talep ettiğimi ve tarafıma hızlı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını beklediğimi Tefal’e iletmek istiyorum.