Vatan Bilgisayar’da İPhone 13 Şarj Soketi Tamiri İçin Aşırı Fiyat Ve Garanti İhlali

Vatan Bilgisayar Kayseri Belsin şubesine garanti kapsamında bulunan iPhone 13 cihazımı, telefonda donma sorunu yaşadıktan ve ardından şarj almamaya başladıktan sonra 18.04.2026 tarihinde teslim ettim. Cihazın garantisi bozulmasın diye özellikle dışarıda tamir ettirmeyip yetkili servis üzerinden işlem yapılmasını tercih ettim.

Buna rağmen tarafıma 2.000 TL civarında bir bedelle dışarıda yapılabilen bir işlem için 37.549 TL gibi fahiş bir fiyat onayı çıkarıldı ve sadece şarj soketi değişimi yerine telefonun komple değişimi önerildi. iPhone 13 model bir cihazda yalnızca şarj soketinin değişiminin neden yapılmadığı, yoksa bu işlemi yapabilecek personel mi olmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

10 gündür telefonsuzum ve bu süreçte hem mağdur oldum hem de Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “fiyat onayı bekleniyor” cevabını aldım. Kaydım 2602751169 numarasıyla bulunmaktadır.

Benim talebim, cihazımın şarj soketi arızasının garanti kapsamında veya en azından makul bir onarım ücretiyle sadece şarj soketi değiştirilerek çözülmesi ve tarafıma uygulanan bu yüksek bedel politikasının yeniden değerlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin şeffaf ve tüketiciyi koruyan şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Telefonun döndüğünün ve şarj almayışının videosu elimde mevcut; şarj soketi bozulması kullanıcı hatası, ama donması da kullanıcı hatası değil ve bu ara sıra oluyordu; şimdi ise komple böyle oldu. Değişim sağlanacaksa ücretsiz değişim yapılması gerekmektedir.