Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35841229

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Ufuk
Superonline
27 Nisan 23:38
35

Turkcell Superonline üzerinden 22.04.2026 tarihinde ev interneti için 1000 Mbps limitsiz fiber aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk gününden itibaren sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Sosyal medyada kısa videolar izlerken bile internet anlık olarak gidip geliyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda farklı çözümler deneniyor ancak bağlantı kopma sorunumda hiçbir düzelme olmadı. Kendi sistem ekranlarında sorun görünmediğini söyleyerek, ücretli teknik servis gönderebileceklerini ifade ediyorlar. Kendi altyapılarındaki bir problemden şüphelenmeme rağmen sorunu tespit edemedikleri için ücreti bana yansıtmak istemeleri beni mağdur ediyor.

Ayrıca bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, yaklaşık 5.000 TL cayma bedeli çıkartılıyor. Hem kesintisiz hizmet alamıyorum hem de çözülmeyen bir problem nedeniyle cayma bedeli ödemek durumunda bırakılmak istemiyorum.

İzmir Karşıyaka Nergiz Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, müşteri numaram 5656**40’tır. Tarafıma ücretsiz arıza servisi gönderilmesini, sorunun teknik olarak net biçimde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini, bu süreçte de haksız yere herhangi bir ücret ya da cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
27 Nisan 23:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Modem, Kesintili İnternet Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

profile
Filiz
Superonline
01 Mart 17:43
275

28.02.2026 Cumartesi günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için kurulumum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 6 saat sonra, akşam 6’dan sonra internet tamamen kesildi ve bağlantı sağlayamadım. Arıza kaydı oluşturmalarına rağmen sorun hala giderilmedi. Abone olurken bana kule tipi modem tak...

Yanlış Modem, Kesintili İnternet Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
Yanlış Modem, Kesintili İnternet Ve Kaba Müşteri Temsilcileri
yanlis-modem-kesintili-internet-ve-kaba-musteri-temsilcileri-3.jpg
yanlis-modem-kesintili-internet-ve-kaba-musteri-temsilcileri-2.jpg

Superonline'da İnternet Kesintisi Ve Fiber Kurulum Gecikmesi

profile
Deniz
Superonline
05 Şubat 13:52
279

Superonline ev interneti aboneliğim, yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Superonline satış danışmanı evime gelerek fiber internet satışını gerçekleştirdi ve bu sayede sorunun çok daha hızl...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapsak Da İnternet Gelmiyor: 20 Gün Boyunca Çözüm Bekleyen Müşteri

profile
Ahmet
Superonline
17 Ocak 22:46
359

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim için Üsküdar Mimar Sinan’da 19.12.2025 tarihinden bu yana neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu tarihten itibaren toplamda sadece 2–3 gün internetimi kullanabildim, geri kalan sürede ise bağlantı sorunum bir türlü kalıcı olarak giderilmedi...

Tüm Superonline Fiber İnternet Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline altyapı Superonline arıza Superonline 1000 mbps Superonline cayma bedeli Superonline net Superonline müşteri numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri