Superbox İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, İptal Talebim İşleme Alınmadı

Merhaba, ben Turkcell'den Superbox aldım, 200 GB 1 200 TL paketini ancak hiç çekmiyor. Çocuğum ağlıyor, hiçbir şey olmuyor, internete kesinlikle giremiyorum, mesaj dahi atamıyorum. 195549346 numaralı talep oluşturdum. 10 Haziran’da, 11 Haziran’da ise geri dönüş yapıldı; bana bu çevrede sorun olduğunu, bu yüzden şebekenin çekmediğini, cayma bedeli olmadan 11 Temmuz’a kadar iptal edebileceğimi söylediler. Ben de tamam, ama ben şans vermek istiyorum dedim ve sorunum devam etti. Bugün, günlerden 2 Temmuz, müşteri hizmetlerini aradım, bir saat görüşme yapıldı. Bana o tarihte bir talebimin olmadığını söylediler, ama benim mesajlarım var; hata kaydediliyorsa, onlarla görüşmem var. Sonuç elde edemedim. Bu sorunumun düzeltilmesini, cayma bedeli olmadan iptal talebimin gözükmesini rica ediyorum. Bu hakkı siz bana sundunuz, şimdi de yok dediniz. Lütfen hakkımı verin.