Superbox Hızı Beklenenin Altında, Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superbox hattımı uzun zamandır Kars Arpaçay’da kullanıyorum ve haftada 3–4 gün boyunca internet hızım neredeyse kullanılamaz seviyelere düşüyor. Hız testlerinde çoğu zaman 0.3 Mbps ile 3.0 Mbps arasında sonuçlar alıyorum, bu nedenle hem internette gezinmekte hem de temel işlemlerimi yapmakta ciddi sorun yaşıyorum. Aynı adreste kullandığım Türk Telekom hattım çok daha iyi çekmesine rağmen Turkcell Superbox’ta bu kadar düşük hız almamı kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle yeni görüştüm ancak herhangi bir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen taahhütlü olarak ödediğim hizmeti, söz verilen hızlarda kullanamıyorum. Üstelik mobil hattım Türk Telekom o 2 kat daha iyi çekiyor. Onunda ekran görüntüsünü attım karşılaştırın.

0536*****89 numaralı hattıma tanımlı Superbox hizmetimde yaşanan hız probleminin teknik inceleme yapılarak kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hız testlerinde alınan düşük değerleri gösteren ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim. Sürekli tekrar eden bu hız düşüklüğünün giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.