to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Performansı Düşük, Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Çağrı Merkezi
Turkcell Superbox hizmetini Atakum/Samsun adresimde kullanmaya başladığımdan beri internet hızım sürekli çok yavaş ve bağlantıda sık sık kesintiler yaşıyorum. Aldığım günden bu yana doğru düzgün verim alamıyorum ve özellikle iş amaçlı internet kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Yaptığım hız testinde ping değerinin 39 MS, indirme hızının 6,3 Mbps, jitter'ın 7 MS ve yükleme hızının 10,1 Mbps olduğunu görüyorum, bu değerler Superbox’tan beklediğim performansın çok altında kalıyor.
Superbox hattımın bulunduğum bölgede, Atakum/Samsun’da stabil, kesintisiz ve taahhüt edilen değerlere yakın bir hızda çalışmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Saha ekipleri sorun sim karttandır deyip başlarından savdı. Sim kart zaten yeni. Başka yerlerde hat çekiyor. Bir tek burada çekmiyor. Altyapılarında sorun var işte ama ilgilenmiyorlar. Vasat hizmet.
Mesajım yok
