Superbox Hız Performansı Düşük, Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Turkcell Superbox hizmetini Atakum/Samsun adresimde kullanmaya başladığımdan beri internet hızım sürekli çok yavaş ve bağlantıda sık sık kesintiler yaşıyorum. Aldığım günden bu yana doğru düzgün verim alamıyorum ve özellikle iş amaçlı internet kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Yaptığım hız testinde ping değerinin 39 MS, indirme hızının 6,3 Mbps, jitter'ın 7 MS ve yükleme hızının 10,1 Mbps olduğunu görüyorum, bu değerler Superbox’tan beklediğim performansın çok altında kalıyor.

Superbox hattımın bulunduğum bölgede, Atakum/Samsun’da stabil, kesintisiz ve taahhüt edilen değerlere yakın bir hızda çalışmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.