Superbox Hattının Kapatıldığına İlişkin Yanıltıcı Bilgi Sonucu Yasal Takibe Düşülmesi

Turkcell Superbox hattımın taahhüdü Nisan ayında bittiğinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını istedim, bana hattın kapatıldığı ve herhangi bir borcumun olmadığı söylendi. Turkcell uygulamasında da herhangi bir borç ya da açık hattım görünmediği için konunun kapandığını düşündüm.

Aradan aylar geçtikten sonra ailemi bir avukatlık bürosu arayarak adıma borç bulunduğunu iletmiş. Borç tutarının yaklaşık 5.100 TL olduğu ve ödeme yapılmaması durumunda avukatlık ücreti de ekleneceği söylenmiş. Bunun üzerine Garanti Bankası üzerinden fatura ödeme kısmından yasal takibe düşmüş bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ödeme öncesinde de Turkcell müşteri hizmetleri beni avukatlık bürosuna yönlendirdi, ben de büroyu arayıp yalnızca ödemeyi gerçekleştirdim.

Superbox hattımı Antalya Serik’te ve Yalova’da kullandım. Hattı kapatırken borcum olmadığı tarafıma açıkça bildirildiği ve uygulamada da borç görünmediği halde, aylar sonra habersiz bir şekilde dosyamın yasal takibe düşmesi nedeniyle mağdur oldum ve sicilim de bu süreçten olumsuz etkilendi.

Turkcell’den, haksız yere yasal takibe düşürüldüğümü düşünmem nedeniyle ödediğim yaklaşık 5.100 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu dosyanın sicilimden tamamen kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca hattımın kapatıldığı tarihe ilişkin tüm kayıtların incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.