to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı 11 Ocak’ta kapattım. Kapatma işleminden bir iki hafta önce de hem bu hat hem de Superbox için herhangi bir yanlışlık olmasın, sonradan ekstra ücret çıkmasın diye Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp özellikle ne yapmam gerektiğini sordum. Görüşmede verilen yönlendirmelere uyarak hattımı kapattım, o dönemki tüm borçlarımı ödedim ve artık bu hatta ilişkin bir ücret ödemeyeceğimi düşünüyordum.
Ancak buna rağmen, kullanmadığım ve hatta kapalı olan hat için şubat ayına ait 405 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Bu fatura 11 Şubat tarihinde tarafıma bildirildi ve son ödeme tarihi 23.02.2026 olarak görünmektedir. Hat o tarihte zaten kapalıydı ve ben kapatma işlemi sırasında tüm ödemeleri yapmıştım, bu nedenle şubat ayı için ücret yansıtılması bana göre tamamen haksız bir durumdur.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler, kalite standartlarınız gereği kayıt altında tutuluyor. Bu kayıtların incelenmesini, özellikle kapatma öncesi yaptığım görüşmede nasıl yönlendirildiğimin açıkça görülmesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve kapalı olan bir hat için şubat faturası çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Öncelikli talebim, haksız olarak çıkarılan bu 405 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve benden alınmışsa ücretin iade edilmesidir. Eğer iade edilmeyecekse, en azından yapılan görüşme kayıtlarım incelenerek bana yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattıma Ocak ayı için 474,90 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Faturayı incelediğimde bu tutarın hat açma kapama bedeli olduğunu ö...
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he...
Turkcell’deki hattımın resmi kapanış tarihi 25.03.2026 olmasına ve aynı gün başka operatöre geçiş yapmış olmama rağmen, 25.04.2026 tarihli faturama yaklaşık 450 TL tutarında, kullanmadığım bir hatta ait ücret yansıtılmıştır. Hattı kapattıktan sonra herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde f...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
Yıllar önce kapattığım Turkcell Superbox hattım için, son ödeme tarihi bugün olan 1.430,19 TL tutarında “Fatura ödenmedi” konulu bir e‑posta aldım. Gelen e‑postaya istinaden 09.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla, internet bankacılığı üzerinden 539 *******34 numaralı hat için fatura sorgulaması ...
Yorumlar