Superbox Hattı İçin Yanlış Fatura Ve Bayi Hatası

Turkcell Superbox hattını Gaziantep Şehitkamil ilçesi İncilipınar Mahallesi, Kıbrıs Caddesi üzerindeki Afak İş Merkezi’nde bulunan bayiden aldım. Hattı yalnızca 12 gün kullandığım halde, 20 Mart 2026 tarihinde tarafıma toplam 2.532 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Faturayı incelediğimde, benim 12 günlük gerçek kullanım bedelim olan 238 TL dışında, Superbox kampanya iptal bedeli, Superbox aktivasyon bedeli, gecikme bedeli, telsiz ruhsat ve kullanım bedelleri, yeni tesis özel iletişim vergisi taksiti, Superbox modem kullanım bedeli gibi birçok kalem eklendiğini gördüm. Bu tutarların 238 TL haricindeki kısmının bayi kaynaklı yanlışlıkla yansıtıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak hattı aldığım bayiyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Yazışmalarda, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve benim sadece 12 günlük kullanım bedeli olan 238 TL’yi ödemem gerektiğini, geri kalan tüm ücretleri kendilerinin karşılayacağını yazılı olarak kabul ettiklerine dair kanıtım mevcut. Buna rağmen faturamda bu kalemler halen duruyor ve müşteri hizmetleri tarafından SMS, arama ve fatura yoluyla bu bedelleri ödemem yönünde baskı uygulanıyor.

0012026059305821 numaralı hattıma/sözleşmeme yansıtılan 238 TL’lik gerçek kullanım bedelim dışındaki tüm kampanya iptal, aktivasyon, vergi, modem kullanım vb. kalemlerin, bayi hatası ve bayinin yazılı kabulü nedeniyle tarafıma fatura edilmemesini, bu yanlış faturalandırmanın düzeltilerek 238 TL dışında kalan tutarların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.