5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza İçin Acil İade Talebi

Türk Telekom ev internet hizmetimde yaşanan arıza nedeniyle 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bu durumla ilgili 5843****73 numaralı arıza kaydı açıldı ancak sorun hâlâ kalıcı olarak giderilmedi. Hizmet numaram 8832070874’tür.

Arıza kaydı açılmasına rağmen uzun süredir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmeti kullanamazken arızanın çözülememesi ve süreçle ilgili yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir.

Arızanın acilen ve kalıcı biçimde giderilmesini, interneti kullanamadığım dönem için fatura tutarımdan uygun iadenin/indirimin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte tarafıma açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.