Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Aksaklık

15.07.2026 tarihinde Microsonic Türkiye internet sitesinden sp154965 sipariş numarasıyla Microsonic Xiaomi Poco X7 Pro Ekran Koruyucu satın aldım. Ancak tarafıma bu ürünle tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildi.

Yaşanan bu açık hatanın yanı sıra, haftalardır sistemde sipariş durumunun “Kargoya Verildi” olarak bırakılması ve güncellenmemesi nedeniyle iade paneli kilitlenmiş durumda ve iade hakkım Microsonic’in sistemindeki bu hata nedeniyle fiilen engellenmektedir.

Müşteri mağduriyetini ve kendi sistem hatasını uzun süredir görmezden gelen bu ciddiyetsiz yaklaşımı kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün halen elimde beklemektedir ve tarafıma yaşatılan bu operasyonel aksaklığın derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.

Gaziantep Şahinbey’de teslim edilen bu siparişe ilişkin olarak, yasal iade sürecimin acilen işleme alınmasını ve 251,91 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz bir şekilde hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde konuyu tüm ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na taşıyacağımı peşinen bildiriyorum.