İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan yeni bağlattığımız ev internetini ilk birkaç hafta sorunsuz kullandıktan sonra, ağustos sonu gibi bir anda bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yaşadığımız bölgede genel bir arıza olduğu söylendi, ancak çevremizdeki komşularımıza sorduğumuzda kimsenin internetinde bir sorun olmadığını öğrendik.

Bir süre sonra tekrar aradığımızda bu kez Bizim İnternet kutumuzda sorun olduğu bilgisi verildi, fakat aynı apartmandaki diğer dairelerin hiçbirinde benzer bir problem yaşanmıyor. Ara ara bakım çalışması devam ediyor şeklinde SMS’ler gönderiliyor, ancak yaklaşık 10 gündür evde hiç internetimiz yok.

Yeni bağlattığımız bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve her seferinde farklı gerekçeler duymak bizi mağdur ediyor. İnternet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.