to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazı Çalışmıyor, Teknik Servis Gecikmesi İşyerinde Büyük Mağduriyet Yaratıyor
Üç yılı aşkın süredir iş yerimde Turkcell Superbox 200 GB internet hattını kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür Superbox cihazım tamamen çalışmıyor ve cihazın üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Bu durum nedeniyle iş yerimde internete erişemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım ve her seferinde teknik ekip talebinde bulundum. Görüşmelerde, sorunun bayiler tarafından çözülemeyeceği, teknik ekibin geleceği özellikle belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, arıza için herhangi bir somut adım atılmadı.
Yüksek ücret ödeyerek aldığım bu hizmetin günlerdir kullanılamıyor olması ve buna rağmen teknik servisin yönlendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Superbox numarası 5396****69 olan hattım için acil olarak teknik ekibin yönlendirilmesini, cihaz arızasının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile bağlantılı olarak faturama gerekli indirim veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Talebimle ilgili hiçbir geri dönüş olmadı Bugün tekrar müşteri iletişim merkezini aradım 5 gündür teknik servis hala gelmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 07.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Servis talebimden yaklaşık 10 gün sonra teknik servis geldi. Servis için gelen yetkili gayet profesyonel bir şekilde cihazımı yeniledi ve sorunum çözüldü. Neden bir servisin gelmesi 10 gün sürer bu durumu anlamak mümkün değil.
Sorunumu çözmeleri 10 gün sürdü. Turkcell hiçbir teşekkürü hak etmiyor. Günlerce internetsiz kaldık.
