Superbox Bağlantısının 11 Gün Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

22 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 500 GB 5g hız paketine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sahada bazı sorunlar olduğu ancak en geç 7 gün içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi, bu da 29 Temmuz tarihine denk geliyordu.

Bugün ise başvurunun üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde bayiyi 3 kez, müşteri hizmetlerini ise yaklaşık 10 kez aramama rağmen net bir çözüm veya tarih bilgisi alamadım ve süreç sürekli uzatılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve hâlâ bağlantının yapılmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Turkcell’den, 5976**18 numaralı müşteri kaydım üzerinden başvurumun acilen incelenerek Superbox bağlantımın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.