to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Bağlantısının 11 Gün Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması
22 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 500 GB 5g hız paketine başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sahada bazı sorunlar olduğu ancak en geç 7 gün içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi, bu da 29 Temmuz tarihine denk geliyordu.
Bugün ise başvurunun üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı. Bu süre içinde bayiyi 3 kez, müşteri hizmetlerini ise yaklaşık 10 kez aramama rağmen net bir çözüm veya tarih bilgisi alamadım ve süreç sürekli uzatılıyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve hâlâ bağlantının yapılmamış olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Turkcell’den, 5976**18 numaralı müşteri kaydım üzerinden başvurumun acilen incelenerek Superbox bağlantımın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Üzerinden 1 koca 24 saat geçti arayan soran randevu veren yok. Hadi bakalım Turkcell bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetin üzerinden 3 tam gün geçti, 2 gün öncesine saat 18.00 a kadar kurulum için randevu verildi, ama gelinmedi, firmanız bu süreçte geçer not almadı, bugün başvuruyu iptal edeceğim, yazıklar olsun size 15 gün oldu, eve box cihazı kuramadınız.
Şikayetin üzerinden 5 gün geçtikten sonra altyapısız konutumuza nihayet Superbox bağlatabildik, toplamda 15 gün sonra.
Değerli Müşterimiz, Sizi 18.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
