to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Randevu İptali Sebebiyle Mağduriyet
Muğla Ortaca’da evime Turkcell Superbox 500 GB paketi bağlatmak için 05.08.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Reklamlarda hızlı ve pratik kurulum vaat edilmesine rağmen, 15.08.2026 tarihi için randevu verildi ve bu bile beklediğimden çok daha geç bir tarihti.
Daha sonra 12.08.2026 öğle saatlerinde arayıp kurulum için geldiklerini söylediler. Bir gün öncesinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi programlarına göre hareket edilmiş. O sırada evde değildim ve haber verilmediği için kurulum gerçekleşmedi, başvurumun da iptal edildiği söylendi. İnsanların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli, “yoğunluk” gerekçesiyle planlama yapılmadan hareket edilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Daha hizmeti almadan bu şekilde sorun yaşamış olmak, alacağım hizmete olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Aynı adrese yeniden başvuru yaptım. Kurulumun bu kez zamanında ve tarafıma önceden bilgi verilerek, ivedilikle yapılmasını ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
20.08.2026 Hala arayıp kurulum için randevu bile veremediniz, verdiğiniz sözleri tutun
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
17.08.2026 tarihinde kurulum planlamadaki umursamazlık yüzünden tekrar yapmak zorunda kaldığım başvuru için 21.08.2026 tarihi itibari ile hala bir randevu günü almış değilim, kurulum Yapacak şubeniz telefon açmıyor, müşteri hizmetleri aciliyet maili atıyor tam 3 gündür, şubeden yine ses yok, Turkcell yetkililerine sesleniyorum bayilerinizi ve operasyonunuzu kontrol edin müşteri kaybediyorsunuz, bu durumu detaylı olarak CİMER'e de yazacağım,
