Bilgilendirme Eksikliği Ve Randevu İptali Sebebiyle Mağduriyet

Muğla Ortaca’da evime Turkcell Superbox 500 GB paketi bağlatmak için 05.08.2026 tarihinde online başvuru yaptım. Reklamlarda hızlı ve pratik kurulum vaat edilmesine rağmen, 15.08.2026 tarihi için randevu verildi ve bu bile beklediğimden çok daha geç bir tarihti.

Daha sonra 12.08.2026 öğle saatlerinde arayıp kurulum için geldiklerini söylediler. Bir gün öncesinden hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen kendi programlarına göre hareket edilmiş. O sırada evde değildim ve haber verilmediği için kurulum gerçekleşmedi, başvurumun da iptal edildiği söylendi. İnsanların zamanı bu kadar değersiz görülmemeli, “yoğunluk” gerekçesiyle planlama yapılmadan hareket edilmesi ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Daha hizmeti almadan bu şekilde sorun yaşamış olmak, alacağım hizmete olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Aynı adrese yeniden başvuru yaptım. Kurulumun bu kez zamanında ve tarafıma önceden bilgi verilerek, ivedilikle yapılmasını ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.