Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox 150 GB Paketi 15 Günde Bitti, Açıklama Ve Çözüm Talebi

ID:35167894

Superbox 150 GB Paketi 15 Günde Bitti, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Dilek

Turkcell

12 Şubat 18:07

434

Turkcell Superbox hattım için 100 GB + 50 GB hediyeli, toplam 150 GB kotalı ve aylık 699 TL ödediğim paketi kullanıyorum. Hattı yalnızca sosyal medya, WhatsApp ve e-posta için kullanmama rağmen, henüz 15 gün dolmuşken paketimdeki 150 GB’ın tamamen bittiğine dair mesaj aldım.

Bu süre içinde evde televizyon üzerinden dizi, film ya da farklı bir yayın kesinlikle izlemedim, buna rağmen kısa sürede tüm kotanın bittiği belirtildi. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, TV üzerinden izlemiş olabileceğim söylendi; ancak ben böyle bir kullanım yapmadığımı özellikle ifade ettim. Buna rağmen bana hatla ilgili detaylı kullanım dökümünü buradan göremediklerini, detaylı kontrol yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir açıklama veya somut çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim hizmette, bu kadar kısa sürede nasıl bu kadar yüksek kullanım göründüğünü öğrenememek ve muhatap bulamamak beni mağdur etti.

0536*****41 numaralı Superbox hattım için, 15 gün içinde 150 GB kotanın neden ve nasıl tükendiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, gerçek kullanımımın şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve haksız bir kullanım veya faturalandırma varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Paramızla mağdur edilmeden, ulaşılabilir ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm istiyorum.

Turkcell

12 Şubat 18:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox 1 TB Paketi Kotasının Şüpheli Azalması

Özkan

Turkcell

31 Ocak 15:57

671

"Sorun çözüldü teşekkürler TV+ çok internet yiyormuş"

Superbox 150 GB Paketi Bir Haftada Tükeniyor, İptal Talebi

Huseyin

Turkcell

30 Aralık 2025 00:07

752

Turkcell Superbox 100+50 GB paketini kullanıyorum; ancak internet paketim en fazla bir hafta içinde tamamen bitiyor. Evde kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen 150 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede tükenmesi normal gelmiyor ve mağdur oluyorum. Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşte...

Superbox İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Açıklama Bekliyorum

Fatma

Turkcell

02 Şubat 02:35

619

Turkcell Superbox hattımda 350 GB paket kullanıyorum; ancak hattı aldığım ilk günden beri kota inanılmaz hızlı tükeniyor. Normal bir kullanım yapmamıza rağmen, 350 GB internetimiz daha 20 gün olmadan bitiyor. Bugün de akşam saatlerinde 50 GB ek paket satın aldım; film ya da dizi izlemememize rağmen ...

Superbox Paketim Hızla Tükeniyor, Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Ebru

Turkcell

19 Aralık 2025 18:55

898

Turkcell Superbox Devam 150 GB kullanıcısıyım. Aralık ayından beri paketimdeki GB’lerin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce aynı kullanımda bu kadar hızlı bitmeyen internet paketim, artık ay ortasını bile görmeden tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Evde ay...

Superbox İnternet Paketim Hızla Tükeniyor Kullanım Dökümü İstiyorum

Hamza

Turkcell

23 Kasım 2025 20:09

1.614

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Buna rağmen paketim her ay 15–20 gün içinde bitiyor ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Evde interneti yalnızca bilgisayar ve telefonda film, dizi izleme, derslerim ve işlerim için kullanıyorum, aşırı bir kullan...

1 Destek

1 Yorum