to read complaints and reviews, or file yours. 
Kurumum için internet ihtiyacımızı karşılamak amacıyla Turkcell bayisiyle görüşerek Turkcell Box hizmeti talebinde bulunduk. Görüşme sırasında bize bu hizmeti statik IP ile birlikte bağlayacaklarını, bu şekilde kurumsal işlemlerimizi yürütebileceğimizi belirttiler. Hat, eşimin bireysel üzerine açıldı, şirket de eşimin adına kayıtlı.
6 Nisan 2026 tarihinde hattı aktif ettikten sonra, ticaret odası ve sigorta firmalarıyla görüştüğümüzde, bireysel hesaplara statik IP veremediklerini, bu şekilde işlem yapamayacağımızı öğrendik. Bunun üzerine Turkcell’e başvurarak gezici bir hizmet üzerinden kurumsal internet bağlattık ve Turkcell Box hattını 14 günlük cayma hakkımız kapsamında iptal etmek istedik.
Ancak hem bayi hem Turkcell tarafı bize cayma hakkımızın olmadığını, kutuyu geri almayacaklarını, 5.800 TL’lik cihaz bedelini ve son faturanın tamamını ödemek zorunda olduğumuzu, toplamda yaklaşık 7.400–7.500 TL civarında bir tutar çıkacağını iletti. Sadece 7 günlük kullanım için bu bedelin son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu, bu tutarı kabul etmediğimizi defalarca belirttik.
Hat numarası 5315****47 olan bu internet hattında, satış esnasında statik IP ve kurumsal kullanım konusunda eksik/yanlış bilgilendirildiğimizi, sonrasında da cayma hakkımızın yok sayıldığını düşünüyoruz. Türkiye’de geçerli olan tüketici mevzuatına uygun şekilde cayma hakkımızın tanınmasını, makul ve yasal çerçevede bir iptal ücreti hesaplanmasını, cihaz bedeli ve faturanın tamamının talep edilmesi uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
27 Eylül tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı Merkez Turkcell bayisinde eşimin hattı olan 5424****13 numarasını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Ancak işlemi yapan bayi yanlışlıkla kendi hattım olan 5425****17 numaralı hattı taşıdı. Şu anda kendi hattım kapalı durumda, yanlışlıkla ...
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
27.12.2025 tarihinde Turkcell tarafından evime Superbox kurulumu yapıldı. Kurulumdan önce teknik ekibe evimde Turkcell hattının çekmediğini, Superbox ile sorun yaşayıp yaşamayacağımı özellikle sordum. Bana, bu cihazların telefonlar gibi olmadığını ve şebekeyi çok daha kolay alabildiğini söyleyerek i...
Turkcell’den yaklaşık iki ay önce 300 GB 100 Mbps Superbox paketi satın aldım. Satış esnasında bana, kota 50 GB’nin altına düşmedikçe hızımın düşmeyeceği ve interneti yüksek hızda kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren bulunduğum adreste Turkcell hattı dahi sağlıklı çekmedi ...
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. Kuruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet ...
Yorumlar