to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üye İndirimi Sepette Uygulanmadı
Hepsiburada üzerinden Game Garaj Slayer R9T-5060 c7 model dizüstü bilgisayarı satın almak isterken, Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen ürün sayfasında görünen Premium indirimini sepete eklediğimde fiyatlara yansıtılmadığını fark ettim. Ürünün Premium indirimi olmasına rağmen sepette normal fiyat üzerinden görünmesi nedeniyle indirimden faydalanamıyorum.
Bu sorunu 07.09.2026 tarihinde saat 20.25 civarında yaşadım ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, satıcının fiyat güncellemesi yapmamış olabileceğini söyledi ancak satıcının Hepsiburada olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, kayıt oluşturuldu ve 1–3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı iletildi. İlgili kayıt numarası 1-803306298186699’dur.
Üründeki indirim süresi 1 gün ile sınırlı olduğu için, 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacak denmesi, bu indirimli fiyattan ürünü almamı fiilen imkansız hale getiriyor. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen sistemsel veya satıcı kaynaklı denilerek bu indirimden yararlandırılmamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Hepsiburada’dan şikayetçiyim.
Yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde incelenerek, Premium indirimimin ilgili ürün için derhal geçerli olacak şekilde uygulanmasını ve ürünü ilan edilen Premium indirimli fiyatı üzerinden satın alabilmemi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım güvensizlik nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
