to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üye İndirimi Sepette Uygulanmadı
Hepsiburada üzerinden Game Garaj Slayer R9T-5060 c7 model dizüstü bilgisayarı satın almak isterken, Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen ürün sayfasında görünen Premium indirimini sepete eklediğimde fiyatlara yansıtılmadığını fark ettim. Ürünün Premium indirimi olmasına rağmen sepette normal fiyat üzerinden görünmesi nedeniyle indirimden faydalanamıyorum.
Bu sorunu 07.09.2026 tarihinde saat 20.25 civarında yaşadım ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, satıcının fiyat güncellemesi yapmamış olabileceğini söyledi ancak satıcının Hepsiburada olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, kayıt oluşturuldu ve 1–3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı iletildi. İlgili kayıt numarası 1-803306298186699’dur.
Üründeki indirim süresi 1 gün ile sınırlı olduğu için, 1–3 iş günü içinde dönüş yapılacak denmesi, bu indirimli fiyattan ürünü almamı fiilen imkansız hale getiriyor. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen sistemsel veya satıcı kaynaklı denilerek bu indirimden yararlandırılmamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve Hepsiburada’dan şikayetçiyim.
Yaşadığım bu sorunun hızlı şekilde incelenerek, Premium indirimimin ilgili ürün için derhal geçerli olacak şekilde uygulanmasını ve ürünü ilan edilen Premium indirimli fiyatı üzerinden satın alabilmemi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım güvensizlik nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-803306298186699 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Selçuk Bey, Ben H**, ilettiğiniz kampanya, Hepsiburada üzerinde ilk kez Premium üyelik başlatacak müşterilerimize özel olarak tanımlanmaktadır. Hesabınız üzerinde gerçekleştirilen incelemelerde, 07.06.2024 tarihinde ilk kez Premium üyeliğinizin tanımlanmış olduğu tespit edilmiştir. İlgili kampanya koşullarını daha önce sağlamış olmanız sebebiyle teklif hesabınıza yansıtılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hepsiburada arama zahmetinde bile bulunmadı ve bu absürt bir cevapla sözde çözüm sağladılar. Birinci olarak ilk defa Premium olanlar faydalanabilir gibi bir ibare yoktu ki müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir şeye değinmedi. Hadi o bilmiyordu diyelim. Hepsiburada sitesinin içinde ilk kez Premium olanlara özel gibi bir ibare bugüne kadar hiç görmedim. ( vardır mutlaka dediklerine göre). Neyse bu ciddiyetsiz cevapla sorunu çözdüklerine inanıyorlar. Hepsiburada gibi bir firma da bu şekilde "çözüm" üretiyorsa ya da ürettiğini sanıyorsa sıkıntı büyük demektir.
