Üç Ayda Topuk İç Astarı Yırtılan Ayakkabıya Değişim Talebi

FLO AVM mağazasından yaklaşık 11 ay önce aldığım erkek klasik ayakkabıyı toplamda yalnızca 3 ay kadar kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç kısmında, topuk üstü bölgesinde her iki ayakta da komple yırtılma ve ciddi derecede deformasyon oluştu. Ürünü fark edilir derecede az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.

Yaşadığım sorunu iki defa mağazaya bildirip ürünü incelemeye gönderdim. Her iki incelemenin sonucunda da “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı uzun süreli ve yoğun bir kullanımım olmadı, yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra zaten kenara kaldırdım ve şu an hâlâ kullanmıyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarının topuk üstü kısmından tamamen yırtılmasını üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum. FLO’nun müşteri memnuniyetini gözeterek, ayakkabım için bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.