Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Sözleşme Bittiği Halde Bilgilendirme Yapılmadan Çıkarılan Faturaların İadesi

ID:35936724

Sözleşme Bittiği Halde Bilgilendirme Yapılmadan Çıkarılan Faturaların İadesi

Deniz

08 Mayıs 19:08

Turkcell’de üzerime kayıtlı, oğlumun kullandığı akıllı çocuk saati için açılmış faturalı hatta ilişkin bir mağduriyet yaşıyorum. Oğlum 7 yaşında ve hat sadece kol saatinde kayıtlı. Bu hattın sözleşmesinin Mart 2026 ayında bittiğini, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sonradan öğrendik. Sözleşme bitmesine rağmen Nisan 2026 ayında iki fatura çıkarılmış ve bu iki faturayı da, daha fazla faiz binmesin diye ödemek zorunda kaldım. Ödediğim bu iki faturanın toplamı, yıllık ödemediğim faturadan bile fazla tutara ulaştı. Bu tutarlar 463,43 bir de 813,23 TL ödeme yaptım bunların tarafıma faiziyle iade edilmesini istiyorum.

Bu süreçte hattın takılı olduğu kol saati Mart 2026 sonrası hiç kullanılmadı, hatta bu dönemde herhangi bir kullanım ya da işlem yapılmadı. Buna rağmen fatura çıkarılmasını ve bu kadar yüksek tutarlar alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, bizi bilgilendirmek için çocuğun kol saatini aradıklarını, ulaşamayınca başka bir işlem yapmadıklarını söylediler. Hattın d... Altınsoy adına kayıtlı olduğunu, sistemlerinde iletişim numarası olarak benim kendi numaramın da bulunduğunu, buna rağmen neden iletişim numaramdan aranmadığımı sorduğumuzda, sadece kol saatini aramaya çalıştıklarını ifade ettiler. Yani hat sahibine veya kayıtlı iletişim numarasına herhangi bir bilgilendirme yapılmamış.

Hem hat sahibi olarak bilgilendirilmemiş olmam hem de kullanılmayan bir hat için bu şekilde fatura çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum. Üzerime kayıtlı ilgili hat numarasına ait, Nisan 2026 ayında ödediğim son iki faturanın, ödemelerim sırasında uygulanan faizleriyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.

Turkcell

08 Mayıs 19:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mayıs 10:20

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Mayıs 12:44

Değerli Müşterimiz, Sizi 09.05.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siyami sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Çocuk Saat Hattında Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Ücretlendirme

Siyami

Turkcell

16 Ocak 19:06

1.571

"Sorun çözüldü."

Kullanılmayan Akıllı Saat Hattı İçin 402 TL Fazla Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ekrem

Turkcell

01 Mart 15:41

392

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. nezdinde kızıma ait akıllı saat hattı için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu hat için aylık yaklaşık 97 TL ödüyordum ve kızımın okulu akıllı saatleri yasakladığı için son 4 aydır hat hiç kullanılmamasına rağmen faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam e...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Çocuk Hattı İçin Bildirimsiz Ve Aşırı Yüksek Fatura İtirazı

Zafer

Turkcell

09 Mart 11:53

400

Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır....

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kısa Süreli Gecikmede Hattın Kapatılması Ve Yüksek Açma Ücreti Mağduriyeti!

Hasan

Turkcell

17 Aralık 2025 11:13

599

Çocuğumun akıllı saatinde kullandığımız Turkcell faturalı hatta, yıllık sözleşme kapsamında aylık yaklaşık 95 TL civarında ödeme yapıyorduk. Bazen 2–3 TL fark edip 97 TL gibi ödediğim de olmuştur, bu küçük farkları çok önemsemedim. Ancak Kasım ayı faturası 268 TL olarak gelince nedenini öğrenmek içi...

Saruhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Paket Bitişi Bildirimi Olmadan Üç Yıllık Aşırı Faturalar

Saruhan

Turkcell

07 Ocak 18:47

765

Yasal olarak üzerime kayıtlı olan ve çocuğumun akıllı saatinde kullanılan Turkcell mobil hattına, paket süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık üç yıldır fazla fatura yansıtıldığını fark ettim. Paket bitişiyle ilgili ne SMS ne de başka bir uyarı almadım; buna r...