Paket İptali Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi Ve 4 Aylık Taksit Borcu Kaldı

Bein Connect dijital üyeliğimde paket değişikliği yapmak için yaklaşık 17 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede mevcut paketimin iptal edilmesi gerektiği, sonrasında yeni paket için başvuru yapabileceğim söylendi. Herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı ve gelecekteki tüm taksitlerimin iptal edileceği özellikle ifade edildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek onay vermeden önce detay sormama rağmen, işlem onayım net olarak alınmadan iptal işlemi gerçekleştirildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ 4 aylık taksit borcum görünmektedir. Görüşme sırasında verilen bilgiyle şu an gördüğüm durum birbiriyle çelişiyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Üyelik numaram 27637260’tır. Paket iptali sırasında verilen sözler doğrultusunda, kalan 4 aylık taksitimin sistemden tamamen düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.