Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Paketimden İnternet Kullanımı Gerçekleşmiyor, Çözüm Bekliyorum

ID:33993992

Pinar sonuçtan memnun değil

Sosyal Medya Paketimden İnternet Kullanımı Gerçekleşmiyor, Çözüm Bekliyorum

Pinar

Turkcell

19 Ekim 2025 18:07

422

Turkcell gnç Avantaj 60 GB paketim kapsamında 30 GB normal, 30 GB sosyal medya internetim bulunuyor. Ancak son 3 gündür sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet, sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden düşülüyor. Bu nedenle sosyal medya paketimi kullanamıyorum.

Sorunu Ordu ilinde yaşıyorum. Paketimde veya hattımda herhangi bir değişiklik yapmadım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk olarak buradan destek almak istedim.

Turkcell’den beklentim, sosyal medya uygulamalarında kullandığım internetin sosyal medya paketimden düşülmesinin sağlanması ve paketimin doğru şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Hattımın son 4 hanesi: 4352.

Turkcell

20 Ekim 2025 10:30 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Pinar

20 Ekim 2025 15:16

Sorun çözüldü teşekkür ederim

Turkcell

20 Ekim 2025 16:29

Merhaba Pınar Hanım, 20.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kerem

Turkcell

07 Eylül 2025 14:22

1.546

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihat

Turkcell

03 Kasım 2025 18:11

2.865

Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...

1 Destek

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kullanımlarım Paketimden Düşmüyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mahmut

Turkcell

08 Ağustos 2025 00:02

549

Turkcell gnç Avantaj 60 GB internet paketi kullanıyorum. Son bir aydır sosyal medya internet kullanımlarımın, paket kapsamında olması gerekirken, normal internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Özellikle Youtube.com kullanımlarımda bu sorunu sürekli yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Normal İnternetim Hızla Tükeniyor

Yunus

Turkcell

28 Ağustos 2025 16:28

1.788

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim...

sosyal-medya-paketi-dogru-calismiyor-normal-internetim-hizla-tukeniyor-2.jpg

sosyal-medya-paketi-dogru-calismiyor-normal-internetim-hizla-tukeniyor-1.jpg

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Hakkım Haksızca Kullanılıyor!

Onur

Turkcell

28 Eylül 2025 03:48

560

Turkcell gnç avantaj 90 GB sosyal medya paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet, sosyal medya paketimden değil ana paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya paketimin hakkını kullanamıyorum. Sorun çoğu zaman yaşanıyor ve müşteri hizmetleriyle il...

sosyal-medya-paketi-hakkim-haksizca-kullaniliyor-1.jpg