to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medya Paketi Yanlış Kullanılıyor, İnternet Kotam Hızla Bitiyor!
Hayatımda ilk defa Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve daha profesyonel bir hizmet beklerdim. 6 aydır gnç faturalı hattımı kullanıyorum. Paketimde 60 GB sosyal medya, 30 GB ise tüm internet olarak tanımlı. Ancak her ay sadece sosyal medya uygulamalarını kullandığım halde, 30 GB olan genel internet kotam sosyal medya kotasından önce bitiyor. Sosyal medyaya girdiğimde, sosyal medya paketimden düşmesi gerekirken, genel internet kotamdan da kullanım yapılıyor. Hediye olarak sadece sosyal medya paketi veriliyor, fakat asıl internet kotam çok hızlı tükeniyor.
Bu durumdan dolayı interneti çok sınırlı kullanmak zorunda kalıyorum ve 6 aydır her ay aynı sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunu kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mersin’de yaşıyorum. Turkcell’in bu konuda daha şeffaf ve adil olmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Paketlerinizin kullanımında öncelik sırası paketlerin içeriğine ve son kullanım süresine göre otomatik olarak belirlendiğinden önceliklendirmede değişiklik yapılamamaktadır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
