Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı İçin Acil İade Ve Açıklama Talebi

26 Eylül 2026 günü saat yaklaşık 16:15’te Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, PTT Kargo görevlisi tarafından adresime getirildi. Kargoyu açtığımızda ürünlerin hem hasarlı hem de eksik olduğunu gördük, bu nedenle gönderiyi teslim almadım. Telefonumun şarjı o anda bittiği için hasarlı ve eksik ürünlere ait fotoğraf çekemedim ancak PTT görevlisi kargonun iade edileceğini belirtti.

Ödemeyi Trendyol sayfası üzerinden kredi kartıyla gerçekleştirdim, teslimat numaram 10887796421, PTT Kargo takip numaram ise KP06677836133’tür. Yaşadığım sorun Trendyol kaynaklı mı yoksa PTT kaynaklı mı bilemediğim için her iki taraftan da sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Trendyol tarafına durumu bildirdim, inceleme yapılacağı ifade edildi ancak sürecin uzamadan tamamlanmasını, hasarlı ve eksik gelen ürünler için ödediğim bedelin iadesi ya da sağlam ve eksiksiz ürün gönderimi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Kargonun teslim alınmaması ve iade sürecinin PTT görevlisi tarafından başlatılacağı söylendiği için, hem PTT’nin iade sürecini dikkatle takip etmesini hem de Trendyol’un bu siparişle ilgili mağduriyetimi giderecek adımları hızlıca atmasını bekliyorum.