Turkcell Sosyal Medya İnternetim Ana Paketimden Düşüyor, Sorunum Çözülmüyor

Abdulsamet · 2025-08-13T20:29:56+03:00

2 aydır Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. 2025 Haziran ayından beri sosyal medya kullanımlarımda, paket kapsamında sunulan sosyal medya internetinden değil, ana internet paketimden veri düşüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bir sorun olmadığını belirttiler. Ancak telefonumun veri kullanımında sosyal medya internetim dururken, ana internet paketim tamamen bitti. Bu sorun her zaman yaşanıyor ve Şırnak ilinde hizmet almaktayım. Kampanya şartlarında sosyal medya internetinin ayrı kullanılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hak tarafıma sunulmuyor. Akıllı fatura kullandığım için internetim bittiğinde hat otomatik olarak duruyor, bu nedenle fazladan ücret yansımıyor ancak paketimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunun giderilmesi ve sosyal medya internetimin kampanya şartlarına uygun şekilde kullanıma açılması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdulsamet

Telefonum sürekli açıktı bana Turkcell'den ulaşan kimse olmadı

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kotası Yanlış Kullanılıyor, Genel İnternet Hakkım Erken Bitiyor

Onur

Turkcell

851

10 Temmuz 2025’ten bu yana Turkcell gnç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya kotası bulunuyor. Ancak her ay, sosyal medya uygulamalarını (Instagram, Youtube.com, Facebook, X) kullanmama rağmen, ilk hafta içinde 30 GB genel internet k...

Sosyal Medya İnternetim Ek Paketten Düşüyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Tuğba

Turkcell

1.618

24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...

1 Destek

1 Yorum

Çözüldü

Sosyal Medya İnternetim Yerine Ana Paketimden Kota Harcanıyor

Erman

Turkcell

1.470

"Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum"

1 Yorum

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

Serenay

Turkcell

1.219

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan ...

sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg

2 Destek

Sosyal Medya Kotası Yanlışından Dolayı Paket Aşımı Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Burak

Turkcell

1.051

Turkcell Genç 90 internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya kullanımı bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşmeye başladı. Bu nedenle iki kez paket a...

sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-4.jpg

sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-3.jpg

sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-2.jpg

sosyal-medya-kotasi-yanlisindan-dolayi-paket-asimi-ve-ek-ucret-magduriyeti-1.jpg

2 Yorum