to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Genç 90 internet paketini kullanıyorum. Paketin içinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya kullanımı bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internet kullanımım sosyal medya kotasından değil, normal internet paketimden düşmeye başladı. Bu nedenle iki kez paket aşımı yaşadım ve ek ücret ödemek zorunda kaldım. Bugün saat 15.50’de müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bir sorun olmadığı söylendi. O sırada kalan kullanımlarımın ekran görüntüsünü aldım. Saat 19.30 civarında ise internetim tamamen bitti ve sosyal medya paketimi de kullanamaz hale geldim. Ayrıca sosyal medya paketimin GB’ları, saat 15.56’da aldığım ekran görüntüsüne göre hiç değişmemişti.
Bu durumun düzeltilmesini, paket aşım ücretimin iade edilmesini ve sosyal medya kullanımlarımın doğru şekilde sosyal medya kotasından düşmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Denizli Merkezefendi bölgesinde yaşıyorum. Ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Adım: Burak Ç*********
Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...
24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...
Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...
Yorumlar