Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33805425

Sosyal Medya İnternet Kullanımım Ana Paketten Eksildi Mağduriyet Yaşadım

profile
Halil
Turkcell
29 Eylül 2025 12:44
350

27.09.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında yaptığım internet kullanımı, normal internet paketimden düşülmüştür. Oysa bu kullanımın sosyal medya paketimden eksilmesi gerekiyordu. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir ek paket ya da kampanyam bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarife içeriğinin bu şekilde olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Ancak paket içeriklerimin açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, sosyal medya kullanımımın ana internet paketimden eksilmesi tarafıma mağduriyet yaşatmıştır.

Bu yanlışlığın düzeltilmesini ve tarafıma eksik kullanılan internetin iadesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım. (Müşteri numarası: 0457)

*Not*Tarafıma firma tarafından gerekli çözüm olmaması durumunda yasal haklarımı kullanarak tüketici hakem Heyet-i vb. Gibi merceklere başvuracağım.

sosyal-medya-internet-kullanimim-ana-paketten-eksildi-magduriyet-yasadim-2.jpg
sosyal-medya-internet-kullanimim-ana-paketten-eksildi-magduriyet-yasadim-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
29 Eylül 2025 12:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
01 Ekim 2025 16:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya 30 GB Paketimden Kullanım Yapılamıyor, Ana Paketim Hızla Tükeniyor

profile
Batuhan
Turkcell
05 Ekim 2025 18:04
659

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan Sosyal Medya 30 GB internet paketim kapsamında Facebook, Twitter (X), Youtube.com, Instagram ve TikTok uygulamalarında yapılan kullanımların bu paketten düşmesi gerekirken, son bir aydır veri kullanımlarımın ana internet paketimden düşürüldüğünü fark ettim. Ek...

sosyal-medya-30-gb-paketimden-kullanim-yapilamiyor-ana-paketim-hizla-tukeniyor-1.jpg
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Twitter Kullanımı Sosyal Medya Paketinden Düşmüyor, Ek Paket Almak Zorunda Kalıyorum

profile
Nurettin
Turkcell
03 Eylül 2025 14:17
724

Turkcell faturalı hattımda 20 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen, son 2 aydır Twitter kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşülüyor. Özellikle ağustos ayı fatura döneminde bu sorunu net olarak yaşadım. Sadece Twitter uygulamasında bu problem var, diğer sosyal...

1756899385809.ttt.jpg
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Yunus
Turkcell
21 Eylül 2025 13:38
349

Turkcell faturalı hattımda sosyal medya paketi kullanmaktayım. Ancak sosyal medya uygulamalarına giriş yaptığımda, paketim aktif olmasına rağmen internet kullanımlarım sosyal medya paketinden değil, ana internet paketimden düşülüyor. Bu nedenle 2 Eylül tarihinde faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. ...

1
Abdulkerim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sosyal Medya Paketinden İnternet Harcanmıyor

profile
Abdulkerim
Turkcell
22 Aralık 2023 11:30
2.722

Evet, Turkcell'de faturalarla ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Verilen pakette iddia edilen 30 GB internet ve 40 GB sosyal medya (Youtube.com, Twitter, Instagram gibi platformlar için) kullanım hakkına sahibim. Ancak ben sosyal medya için ayrılan interneti kullanmadığım halde, internet kullanı...

Turkcell Sosyal Medya Paketinden İnternet Harcanmıyor
Turkcell Sosyal Medya Paketinden İnternet Harcanmıyor
Turkcell Sosyal Medya Paketinden İnternet Harcanmıyor
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet ek paket Turkcell İnternet faturalı hat Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell faturalı hat Turkcell kampanyalar Turkcell kullanılamıyor Turkcell iade talebi Turkcell geçiş tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri