to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda sosyal medya paketi kullanmaktayım. Ancak sosyal medya uygulamalarına giriş yaptığımda, paketim aktif olmasına rağmen internet kullanımlarım sosyal medya paketinden değil, ana internet paketimden düşülüyor. Bu nedenle 2 Eylül tarihinde faturama 200 TL ek ücret yansıtıldı. Paketimin kapsamını ve aktifliğini kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyor. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Son 1 haftadır sosyal medya internetim fazlasıyla varken, sosyal medyada vakit geçirdiğim halde normal internet paketimden kullanım yapıldığı için 2 GB’lik ek kullanım ücreti olarak faturama 200 TL yansıtıldı. İnternetin bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor ve bunun nasıl gerçekleştiği konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.
Turkcell’in sektörde tekelleşmesinin sonucu olarak, kullanıcıların bu tip sorunlarında kimse tarafından denetlenmemesi ve keyfi uygulamaların önüne geçilememesi beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumu teyit etmekle yetindiler. İstanbul’da yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Fazla ücretin iade edilmesini ve internet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bugün Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için 1 GB ek internet paketi satın aldım. Ayrıca aktif bir sosyal medya paketim de bulunuyor. Ancak, sosyal medya uygulamalarını kullanırken, mevcut sosyal medya paketim olmasına rağmen, satın aldığım 1 GB paketten kullanım yapılmış. Müşteri ...
Turkcell faturalı hattımda toplam 20 GB sosyal medya ve 20 GB normal internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya internetim hiç kullanılmadan normal internetim tükendi. Sonrasında iki kez aşım yapılarak rızam dışında toplam 2 GB internet için 200 TL ücret yansıtıldı. Bu durumun ardından müşte...
Turkcell faturalı hattımda 20 GB sosyal medya paketim olmasına rağmen, son 2 aydır Twitter kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşülüyor. Özellikle ağustos ayı fatura döneminde bu sorunu net olarak yaşadım. Sadece Twitter uygulamasında bu problem var, diğer sosyal...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell’den Genç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Paketin sosyal medya kısmı (Twitter, Youtube.com, Instagram, Facebook, TikTok) aktif olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında yaptığım kullanımlar ana internet paketimden düşüyor. Son 2 aydır her yerde bu sorunla karşılaşıyorum ve sosya...
Yorumlar