Kasiyerin Saygısız Üslubu Ve Üstünlük Taslayan Tutumu

20.03.2026 tarihinde saat 18:28’de Konya Yazır Mahallesi Türkerler Sokak’taki Migros şubesinden starking elma aldım. Kasada görevli kadın kasiyer, elmanın cinsinin farklı olduğunu ve starking elmanın marketlerinde bulunmadığını iddia etti; buna rağmen gidip reyondan kontrol etmeye bile tenezzül etmedi. Ürünü alıp geldiğimi, reyonda iki farklı elma olduğunu anlattığım halde, sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavırla ısrarla inatlaştı ve kasadan diğer elmanın kodunu geçti.

Burada fiyat farkından çok, kasiyerin üslubu ve bilmediği ürün hakkında çok emin, üstünlük taslayan bir tavırla konuşması beni rahatsız etti. Her müşteri benim kadar sakin kalmayabilir; üslup ve hitap biçimi gerçekten çok önemli. Üstelik iki çeşit elmanın da fotoğrafını çektim; kasiyerin yerinden kalkıp bakmaya üşendiği ürünleri müşteriden daha iyi biliyormuş gibi davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ilgili kasiyerin kesinlikle uyarılmasını ve müşteriyle iletişim, üslup ve davranış konusunda daha hassas ve saygılı olmaları için gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.