Superonline Bayisinde Adres Değişikliği Yetkisiz Reddedildi

4 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Turkcell Superonline nakil (adres değişikliği) işlemi yaptırmak için Ankara Etimesgut 1464. Cadde üzerindeki Turkcell Superonline bayisine gittim. Görevli kişi dışarıda moladaydı, benim girdiğimi görünce benimle birlikte içeri girdi.

Superonline nakil işlemimiz olduğunu söylediğimde, “bilmiyoruz” diyerek yardımcı olmadan beni geri çevirdiler. Sadece Superonline hesabı açma ve fatura ödeme gibi bayiye gelir sağlayan işlemlerle ilgilendiklerini, müşteri memnuniyeti ile ilgili adres değişikliği gibi işlemlerde yetkileri olmadığını söyleyip işlem almadan gönderdiler.

Turkcell Superonline’ın bu bayisi üzerinden adres değişikliği nakil işlemimin yapılmasını ve bu tür temel işlemlerde müşterilerin bu şekilde başından savılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.