Yanlış Operatör Hattı Takılması Ve Arıza Kaydı Destek Alamama

İnterpay üzerinden yeni bir ingenico 5000f pos cihazı sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra birkaç gün kurulum için bekledim ve yaklaşık 2–3 gün önce kurulum ekibi geldi. Ancak taktıkları hat internette kullanıma uygun olmayan, sadece 2g çeken bir hat çıktı. Sipariş verirken özellikle Turkcell hat istediğimi belirtmeme rağmen, cihazın içine Türk Telekom hattı takılıp gönderilmiş.

Yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise ruhsat yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını söyleyerek arıza kaydı bile açmadılar. Hem yanlış operatör hattı takılması hem de arıza kaydı konusunda destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İngenico ve ilgili birimlerden, pos cihazımda kullanılan operatör hattının talep ettiğim şekilde uygun bir Turkcell hattı ile değiştirilmesini ve bağlantı sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Bazen kaliteli bilinen ve pahalı ürünler insanı gerçekten pişman edebiliyor.