SMS Kodu Gelmediği İçin Dondurma Hediyesi Alınamadı

Turkcell Biz+ üyesiyim. Uygulama üzerinden bu aya ait marka faydası hakkımı kullanarak “Kahve Dünyası 2 Top Dondurma” hediyesini seçtim. İşlem onaylandığında kodun SMS ile iletileceği açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde şifre veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Uygulamaya tekrar girdiğimde, ekran görüntüsünde de net olarak görüldüğü üzere hakkım “kullanıldı ve hediyenizi aldınız” şeklinde güncellenmiş durumda. Ancak herhangi bir kod gelmediği için dondurma hediyemi alamıyorum ve haliyle hakkım boşa gitmiş görünüyor.

Turkcell gibi büyük bir operatörün bu kadar basit bir altyapı hatasıyla kullanıcılarını mağdur etmesi gerçekten yakışmıyor. Hakkım olan dondurma kodunun tarafıma ivedilikle SMS yolu ile gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.