to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresinde Yaşanan Uyuşmazlık Nedeniyle Fayda Haklarım Kullanılamadı
Turkcell Biz+ aboneliğim kapsamında her ay “marka faydaları” bölümünden bir ürün seçme hakkım bulunuyor. İki farklı ayda Kahve Dünyası faydasını seçtim; ancak kampanya 31 Mart 2026 tarihinde sona erdiği için aldığım şifreleri kullanamadım.
Turkcell uygulaması üzerinden Kahve Dünyası kampanyasını hâlâ seçebiliyorum ve bana gelen SMS’te şifrenin son kullanım tarihi 31 Mayıs 2026 olarak görünüyor. Buna rağmen kampanya şifrelerinin sisteme göre 31 Mart 2026’da bitmiş olduğu söyleniyor ve ben kodları kullanamıyorum. İlk geçersiz şifreyi 23 Nisan 2026’da, ikinciyi ise 14 Mayıs 2026’da aldım ve ikisinden de faydalanamadım; yani aylık fayda hakkım boşa gitmiş oldu.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; bana talep oluşturmam gerektiği söylendi ancak sistem üzerinden talep iletemedim.
Turkcell uygulamasında hâlâ seçilebilir görünen bu kampanyanın acilen düzeltilmesini, son kullanım tarihi 31 Mayıs 2026 olarak gönderilen şifrelerin geçerli hâle getirilmesini veya kaybettiğim aylık fayda haklarımın eşdeğer bir fayda ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Ankara Etimesgut Yukarıyurtçu Mahallesi 4548. Cadde No:4 adresinde bulunan yatılı hafızlık Kur’an kursunda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyoruz. Buranın üst kısmı cami, alt kısmı Kur’an kursu ve özellikle binanın içinde bazı alanlarda telefon tamamen çekmiyor, ekranda sadece “sadece acil durum aramaları” uyarısı görünüyor. Bazı bölümlerde ise en fazla 1–2 diş çekim oluyor ve bu durumda da konuşma sırasında ses gidip geliyor, bağlantı kopabiliyor, sağlıklı bir görüşme yapılamıyor. Bu sorun yaklaşık 2,5 yıldır devam ediyor ve binanın içinde düzenli olarak aynı problemi yaşıyoruz. Hem ibadet hem eğitim verilen bir yer olduğu için buradaki öğrenciler, hocalar ve veliler açısından iletişim çok önemli. Turkcell’den bu adrese yönelik kapsam çalışması yapılıp, gerekirse yeni bir baz istasyonu ya da güçlendirici ile çekim kalitesinin arttırılmasını ve içeride sorunsuz şekilde konuşma ve internet kullanımı sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
