to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır Turkcell Uygulaması’nda yer alan “size özel paketler” bölümündeki uygun paketlerim tamamen kayboldu. Uygulamaya girdiğimde artık sadece ana paketler görünüyor ve bunlar da oldukça yüksek fiyatlarla sunuluyor.
Faturasız hat kullanıyorum, internet paketlerimi her zaman uygulama üzerinden yüklüyorum. Son olarak bir hafta geçerli 5 GB paketi 300 TL’ye aldım, ardından da ek internet için 500 TL ödemek zorunda kaldım. 5 GB paketi yükledikten sonra bana yeniden uygun bir “size özel” paket sunulacağını düşündüm; ancak böyle bir teklif hiç çıkmadı. Annem ve arkadaşım benden çok daha az kullanım yapmalarına rağmen onlara uygulamada 20 GB, dört hafta geçerli paketi 310 TL’ye sunulurken, bana benzer bir kullanım için 800 TL civarında fiyatlar çıkması açıkçası haksızlık gibi hissettiriyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci ne demek istediğimi tam olarak anlamadı ve sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Turkcell’den, hattım için “size özel paketler” bölümünün tekrar aktif edilmesini, bana da diğer kullanıcılarla benzer şekilde makul ve erişilebilir fiyatlı internet paketleri sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde uzun süredir kullandığım hattımı Vodafone’a taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Turkcell faturasız hattıma birkaç ay önce 200 TL karşılığında 10 GB internet içeren özel bir paket tanımlanmıştı ve yaklaşık 3–4 ay boyunca bu paketi sorunsuz şekilde Dijital Operatör uygulaması üzerinden kullandım. Hem fiyatı hem de sunduğu internet miktarı nedeniyle özellikle bu paketi tercih ediy...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı da düzenli olarak, geciktirmeden ödüyorum. Kontratım 19 gün önce bitti ve hemen ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde bana sunulan yeni paketlerde ciddi bir fiyat dengesizliğiyle karşılaştım. Mevcut müşteriye sunulan en uygun t...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımı faturalıya geçirmek istedim. 40 GB’lik faturalı paket için hem online işlemlerden hem de 532 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana 800 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, online işlemler üzerinden de...
Turkcell faturalı hattımda 27 Aralık gece 00.00’dan 28 Aralık sabaha kadar olan süreçte, hattımdaki 30 GB internetim bitirilmiş ve benim hiçbir onayım olmadan sabaha kadar hattıma defalarca 1 GB’lik internet paketi tanımlanmış. Yaklaşık 10 paket civarında ek internet tanımlanması sonucu faturama 500...
Yorumlar