to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı 3 Aralık’tan beri GNÇ Turkcell tarifesine taşımak istiyorum; ancak işlem sırasında, sistemde üzerimde tanımlı bir paket olduğu gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilemiyor. Turkcell tarafında görünen bu paketin ne olduğu söylenmiyor ve bu nedenle hattım taşınamıyor.
Bu sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde üzerimde herhangi bir paket görünmediği, ancak durumun düzeltilmesi için ayrıca dilekçe yazmam gerektiği ifade edildi. Yani bir yandan sistemsel olarak üzerimde görünmeyen bir paket yüzünden işlem engelleniyor, diğer yandan bunu düzeltebilmem için de ek bir dilekçe süreciyle uğraşmam isteniyor.
Buna ek olarak, Turkcell’in yönlendirdiği tüketici şikayetleri sayfası üzerinden (hem web hem mobil) şikayet oluşturmaya çalıştığımda, her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Bu nedenle Turkcell’in kendi resmi şikayet kanalı üzerinden başvuru yapmam da mümkün olmuyor.
Sonuç olarak, hem hattımın GNÇ Turkcell’e taşınmasını engelleyen, görünmeyen ve muhtemelen sistemsel bir hatadan kaynaklanan paket kaydı hem de Turkcell’in çalışmayan şikayet kanalı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üzerimde olmadığı halde sistemde görünen bu hatalı paket kaydının acilen kaldırılmasını ve hattımın GNÇ Turkcell tarifesine taşınmasına izin verilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yapmaya çalıştığımda, sistemde devam eden bir numara taşıma talebim olduğu belirtilerek işlemim engellenmektedir. Oysa şu anda aktif ya da devam eden herhangi bir numara taşıma talebim bulun...
26.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işlemi sonrasında, Turkcell GNÇ tarifesinin, benim bilgilerim üzerinden tanımadığım başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu durumdan daha önce haberim yoktu ve herhangi bir şekilde rızam bulunmamaktadır. Ayrı...
24 Kasım’da faturalı hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ onaylanmadı görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Numara taşıma işleminin yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir ...
Yorumlar