to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Madde Çıktı, Sipariş Durumu Hatalı Olup İade İşlemi Başlatılamıyor
17 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:56’da Trendyol GO üzerinden verdiğim #11243518131 numaralı yemek siparişim teslim edildi ancak ürünün içinden yabancı bir madde çıktı. Bu nedenle siparişi iade etmek istedim fakat uygulamada sipariş teslim edilmemiş gibi görünüyor, bu yüzden iade işlemini başlatamıyorum.
Kurye takip butonuna bastığımda sipariş teslim edilmiş görünüyor, sipariş detayında ise yaklaşık 40 dakikadır hâlâ “yolda” şeklinde görünüyor. Bu çelişki yüzünden sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Restoranı aradığımda, iade talebi oluşturmam halinde kabul edeceklerini belirttiler ancak Trendyol GO uygulamasındaki bu hata sebebiyle ilerleyemiyorum. Ayrıca bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de sipariş durumunun yanlış görünmesi nedeniyle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sipariş durumumun sistemde doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
