to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Fiyat Düşüşü Sonrası Geri Ödeme Talebim Reddedildi
Media Markt’tan kısa süre önce anker powerdrive ııı Duo 2X20W Araç İçi Şarj Cihazı Siyah ürününü internet sitesi üzerinden 499 TL + kargo ücreti ödeyerek satın aldım. 13 Mayıs Çarşamba günü verdiğim 311628351 numaralı siparişim 14 Mayıs Perşembe günü elime ulaştı. Ancak ürün elime henüz yeni geçmişken aynı ürünün fiyatının 399 TL’ye düştüğünü gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek aradaki fiyat farkı konusunda destek talep ettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa süre içerisinde yapılan ciddi bir fiyat düşüşünün ardından müşteriyi tamamen görmezden gelen bir yaklaşım benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
İnsanlar güvenerek alışveriş yapıyor; ancak birkaç gün içinde ürünün 100 TL’den fazla düşmesi ve buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, Media Markt’ın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Benzer durumlarda birçok firma fiyat farkı desteği veya farklı bir çözüm odaklı yaklaşım sunarken, Media Markt’ın bu tavrının maalesef müşteri kaybetmekten başka bir sonuca yol açmayacağını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın iadesini talep ediyor, yetkililerden konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Verilen dönüş maalesef çözüm odaklı değildir. Konu fiyat değişikliği değil, ürünün satın alımından hemen sonra ciddi fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen müşteri memnuniyeti adına hiçbir destek sunulmamasıdır. Benzer durumlarda birçok firma müşterisini mağdur etmemek adına fiyat farkı desteği sağlayabiliyorken Media Markt’ın tamamen standart cevaplarla süreci kapatmaya çalışması hayal kırıklığı yaratmıştır. Talebimin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde bir daha Media Markt'dan ürün alımı yapmayıp ilişkimi keseceğim
Media Markt’tan aldığım şarj cihazı fiyatı kısa sürede düştü, fark iade talep ettim ancak bir çözüm alamadım, süreç hâlâ çözülmedi.
