Kahve Dünyası'nda Personel Eksikliği Ve Yöneticisiz Hizmet

17.05.2026 tarihinde saat 15.20 civarında StarCity AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinde bir kahve molası vermek istedim. Kasada oldukça uzun süre bekledim, kimse ilgilenmeyince kasaya bakıp bakamayacak birini sordum. Kasada duran görevli, personel eksikliğinden dolayı dondurma doldurduğunu söyledi. “Kasaya bakacak kimse yok mu? ” dediğimde ise son derece suratsız bir şekilde “Yok, iki kişiyiz” cevabını verdi, oysa etrafta en az beş personel gördüm.

Müdürünüz yok mu diye sorduğumda da, bugün izinli olduğunu ve hafta sonu bu kadar yoğunluk varken yerine başka bir müdür de gelmediğini öğrendim. Daha önce de Mall Of İstanbul şubenizde benzer şekilde suratsız ve üslubu bozuk personellerle karşılaşmıştım ancak oradaki müdürünüz anında olaya müdahale ettiği için bunu şikayete dökmemiştim. Fakat artık bu kadar suratsız, soğuk ve ilgisiz personelin özellikle seçildiğini düşünmeye başladım ve bu durum Kahve Dünyası markasına yakışmıyor.

Kahve Dünyası’nın kahvesini gerçekten sevdiğim için şubelerinize geliyorum ancak bu personel tavırları yüzünden artık mümkün oldukça gelmemeye çalışacağım. Konuyla ilgili olarak en üst yetkili müdürün beni telefonla aramasını ve bu duruma kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Bana 0535********78 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.