Numara Taşıma Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak Turkcell’in web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yapmaya çalıştığımda, sistemde devam eden bir numara taşıma talebim olduğu belirtilerek işlemim engellenmektedir. Oysa şu anda aktif ya da devam eden herhangi bir numara taşıma talebim bulunmamaktadır.

24 Kasım saat 22.24 civarında Turkcell’in web sitesi üzerinden 05526980503 numaralı hattımı taşımak için başvuru yapmaya çalıştım, fakat ekranda “Devam eden numara taşıma talebiniz bulunmaktadır, bu nedenle işlem yapılamamaktadır.” şeklinde bir uyarı aldım. Herhangi bir başvuru numaram veya talep numaram olmadığı için de neyi iptal ettirmem gerektiğini bilemiyorum.

Bu durum üzerine aynı gün saat 21.54 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim; ancak telefona cevap veren olmadı ve hiçbir şekilde bilgi ya da çözüm sağlayamadım.

Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır internet çekmediği ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamadığım için hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum. Fakat bu sistem hatası yüzünden yeni bir başvuru yapamıyorum. Görünen ya da görünmeyen, her ne şekilde olursa olsun sistemde kayıtlı olduğu iddia edilen numara taşıma talebimin kontrol edilerek varsa iptal edilmesini ve hattım için Turkcell’e geçiş başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem adına gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.