Hattım Üzerinden Tanımadığım Kişi Adına Kayıt Açılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

26.11.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma işlemi sonrasında, Turkcell GNÇ tarifesinin, benim bilgilerim üzerinden tanımadığım başka bir kişi tarafından kullanıldığını öğrendim. Bu durumdan daha önce haberim yoktu ve herhangi bir şekilde rızam bulunmamaktadır.

Ayrıca, GNÇ tarifesine geçirilirken bana bilgi verilmeden, başkasının bilgileriyle sisteme kayıt açıldığını öğrendim. Şu anda sistemde hâlâ bu tanımadığım kişinin bilgileri aktif görünüyor ve hattımı yaklaşık dört gün sonra kullanabileceğim söyleniyor.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karşı tarafın rızası olmazsa başka bir kişinin üzerinden sistemde kayıt açılacağı, bunun benimle alakalı bir durum olmadığı ve herhangi bir sorun yaşanırsa sorumluluğu Turkcell’in üstleneceği belirtildi. Ancak kişisel bilgilerim ve hattım üzerinden tanımadığım birinin işlem yapması ve kayıt açılması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Hattımın ve üzerime olan tüm kayıtların yalnızca bana ait olacak şekilde düzeltilmesini, tanımadığım kişiyle ilişkilendirilen tüm kayıtların sistemden kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.