Mayıs 2024 Faturasının Çift Tahsilatı İçin 921 TL İade Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğim için Mayıs 2024 faturasını 24 Mayıs tarihinde banka üzerinden iki kez tahsil etti. Toplamda 921 TL fazla ödeme yapmış oldum. Ödemelere ait dekontlarda tarih, tutar, açıklama ve fatura bilgileri birebir aynı olmasına rağmen bu durum sistemlerinde de açıkça görülebiliyor.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece ilgili dekontun Mayıs ayına ait olduğunu söyleyip talebimi incelemeden konuyu kapattılar. Çift tahsilatın açık olduğu, dekontlardan ve fatura numaralarından kolayca kontrol edilebilecek olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

TurkNet’ten, Mayıs ayı faturası için alınan ikinci ve gereksiz tahsilatın tespit edilip 921 TL’lik fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekontları ve ilgili fatura bilgilerini sisteme yükleyeceğim, inceleme yapılırsa durumun net şekilde görüleceğine inanıyorum.