Müşteri 300 TL Ödeyip Kontör Almadı Ve İade İstiyor

9 Haziran 2026 tarihinde saat 00.15 sularında Avea Web kontör satış sitesi üzerinden eşimin kullandığı Türk Telekom hattına online olarak 300 TL’lik paket yüklemesi yaptım. Ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla gerçekleştirdim, işlem numaram 843062 olarak görünüyor. Kartımdan 300 TL başarıyla çekilmesine rağmen eşimin hattına hiçbir şekilde paket veya kontör tanımlanmadı, karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve paramın yanmasına göz yumuldu. Online işlemde hem ücretin çekilip hem de hizmetin verilmemesini kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Kartımdan çekilen 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız işlemin araştırılıp sonuçtan yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.